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我公司于2007年底开始引进ISO20000:2005版与ITIL V3.0版，并全面升级现有品牌服务，
更新包括：
1、服务内容优化增加重新排列、服务过程持续改进循环
2、服务质量管理、客户满意度管理、技术水平管理
3、人员培训、人才计划、企业文化
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